VoIP Santral
İŞ ORTAKLARIMIZ
Güçlü Markalarla Uçtan Uca Çözüm
ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER
Bu Çözüm Ne Sağlar
IP Tabanlı Santral
Ses, veriyle aynı ağ üzerinden taşınır; ayrı telefon altyapısı ve hat maliyeti ortadan kalkar.
SIP Trunk ve Numara Taşıma
Operatör bağlantısı SIP trunk ile sağlanır, mevcut numaralar taşınır.
IVR ve Çağrı Akışları
Sesli yanıt, yönlendirme, kuyruk ve karşılama kuruma özel olarak merkezden tanımlanır.
QoS ile Ses Kalitesi
Ses trafiği önceliklendirilir, doğru kodek ve ayrı VLAN ile kesinti ve gecikme önlenir.
Mobil ve Uzaktan Dahili
Softphone ile çalışanlar ofis dışından da kurumsal dahili numaralarını kullanır.
Konferans ve Birim Yönetimi
Çok katılımlı görüşme, birim/şube bazlı yönetim ve raporlama tek panelden yapılır.
TEKNİK ÖZELLİKLER
Teknik Detaylar
Mimari
IP / SIP tabanlı santral
Operatör
SIP trunk, numara taşıma
Özellikler
IVR, kuyruk, sesli mesaj, konferans
Ses Kalitesi
QoS önceliklendirme, kodek, ses VLAN
Uzaktan
Softphone, mobil entegrasyon
Entegrasyon
CRM / dizin servisi (opsiyonel)
Ölçek
Çok şube, merkezi yönetim
Destek
Kurulum + 7/24 SLA
GENEL BAKIŞ
Detaylar
Telefon, "öldü" denildiği her yıl hâlâ kurumsal iletişimin omurgası olmayı sürdürüyor; değişen şey, kabloların ve eski analog santralların yerini IP tabanlı, esnek ve çok daha yetenekli sistemlerin almasıdır. VoIP santral, sesi veriyle aynı ağ üzerinden taşıyarak hem maliyeti düşürür hem de tek başına bir telefondan çok daha fazlasını sunar.
Tek altyapı, çok yetenek
Geleneksel santralda her ek özellik bir maliyet, her şube ayrı bir hattır; IP santralda ise sesli yanıt (IVR), çağrı yönlendirme, sesli mesaj, konferans ve mobil entegrasyon yazılım tarafında, merkezden tanımlanır. Şubeler arası görüşmeler ek hat maliyeti olmadan, aynı ağ üzerinden yapılır.
Ses kalitesi tasarımla gelir
VoIP'te en sık yaşanan sorun, ses kalitesinin ağdan etkilenmesidir — kesik kesik konuşma, gecikme, yankı. Bunun çaresi şans değil tasarımdır: QoS ile ses trafiğinin önceliklendirilmesi, doğru kodek seçimi ve ses için ayrılmış VLAN. VoIP'i her zaman ağ tarafıyla birlikte kurar, sesi veriyle aynı yola koyarken birbirine ezdirmeyiz.
Tipik bir kurulumun kapsadıkları:
- IP santral + SIP trunk — operatör bağlantısı ve numara taşıma
- IVR ve çağrı akışları — kuruma özel karşılama ve yönlendirme
- Mobil ve uzaktan çalışma — yazılım telefonu (softphone) ile her yerden dahili
Neden MSK Global
20 yılı aşkın tecrübemizle VoIP santralı, ses ile ağı birlikte düşünen bir mühendislikle kurar; numara taşımadan IVR akışlarına, mevcut sistemlerle entegrasyondan 7/24 desteğe kadar uçtan uca üstleniriz.
Foniva altyapısıyla bulut santral
Ses tarafında Foniva telekom altyapısını kullanırız — Türkiye geneli tamamı fiber, noktadan noktaya Metro Ethernet omurgası üzerinde çalışan, ISO 27001 sertifikalı bir operatör. Böylece santralin yazılım yeteneği ile operatörün hat gücü tek elde birleşir.
- Foniva Bulut / Sanal Santral (IP PBX) — donanım yatırımı olmadan, kullandıkça öde modeliyle tam santral işlevi; dakikalar içinde devreye alma.
- 0850 ve coğrafi numara tahsisiyle kurumsal kimlik; mevcut numaranın taşınması.
- Foniva Mobile (softphone) — dahili numaran internet olan her cihazda; ofis dışından da kurumsal hat.
- Türk Telekom ve GSM operatörleriyle yüksek kapasiteli ara bağlantı; 7/24 SLA destekli kesintisiz ses.